Ahoj, jak vám můžeme pomoci?
Získejte odpovědi na často kladené otázky týkající se fakturace, podmínek a dodání.
Nejprohlíženější:
Jak mohu sledovat moji zásilku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování, takže můžete sledovat svůj balíček. Pokud odkaz sledujete, můžete zkontrolovat stav a umístění balíčku. Jakmile váš balíček dorazí na výdejní místo, obdržíte oznámení prostřednictvím SMS, e-mailu nebo dopisu. Pokud váš balíček dorazil, ale neobdrželi jste oznámení, můžete jej vždy vyzvednout pomocí ID zásilky uvedeného v odkazu. Pokud jste si vybrali doručení domů, bude vám balíček doručen přímo domů.
Kde najdu svou fakturu?
Vaše faktura bude odeslána na vaši e-mailovou adresu 1-3 dny po nákupu. Pokud nemůžete najít svou fakturu, můžete se přihlásit na Klarna pro zobrazení vaší faktury.
Který golfový míček je pro mě nejlepší?
Máme velmi užitečnou a jednoduchou příručku, která vám pomůže najít správný golfový míček. Neváhejte ji zkontrolovat zde.
paymentObjednávka a Platba
Jak mohu u vás objednat?
Přejděte na produkt, klikněte na stránce produktu na 'Přidat do košíku' a poté pokračujte k pokladně. V pokladně zadejte své osobní údaje a vyberte možnost dodání. Poté klikněte na zelené tlačítko a dokončete objednávku. Jakmile bude vaše objednávka dokončena, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Kde najdu svou fakturu?
Vaše faktura bude odeslána na vaši e-mailovou adresu 1-3 dny po nákupu. Pokud nemůžete najít svou fakturu, můžete se přihlásit na Klarna pro zobrazení vaší faktury.
Jaké platební možnosti jsou k dispozici?
Ve spolupráci s Klarna nabízíme platební možnosti Kreditní Karta, Faktura (14 dní), Bankovní Převod a Platba na Splátky. Přijímáme také platby přes PayPal.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Náklady na dopravu jsou 6,90 € pro objednávky do 99 €. Objednávky nad 99 € mají vždy dopravu zdarma.
Mohu upravit svoji objednávku?
Pokud jsme vaši objednávku ještě neodeslali, můžeme vždy udělat změny. Pro další pomoc kontaktujte naše zákaznické služby.
Neobdržel jsem potvrzení objednávky?
Po provedení objednávky byste měli vždy obdržet potvrzení objednávky na vaší e-mailové adrese. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, může to být způsobeno nesprávně zadanou e-mailovou adresou. Zkontrolujte také složku se spamem, protože e-maily někdy končí tam. Pokud jej stále nemůžete najít, prosím, kontaktujte nás.
local_shippingDodání
Kdy bude můj balíček odeslán?
Všechny objednávky přijaté do 12:00 ve všední den jsou vždy odesílány v ten samý den. Objednávky přijaté odpoledne, večer nebo o víkendu jsou odesílány následující pracovní den.
Jaká je doba dodání?
Doba dodání je obvykle 2-4 pracovní dny.
Jak mohu sledovat moji zásilku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování, takže můžete sledovat svůj balíček. Pokud odkaz sledujete, můžete zkontrolovat stav a umístění balíčku. Jakmile váš balíček dorazí na výdejní místo, obdržíte oznámení prostřednictvím SMS, e-mailu nebo dopisu. Pokud váš balíček dorazil, ale neobdrželi jste oznámení, můžete jej vždy vyzvednout pomocí ID zásilky uvedeného v odkazu. Pokud jste si vybrali doručení domů, bude vám balíček doručen přímo domů.
Neobdržel jsem svůj balíček.
Začněte tím, že zkontrolujete svůj e-mail. Obdrželi jste e-mail, který vám umožňuje sledovat svůj balíček? Pokud jste obdrželi e-mail, můžete sledovat svůj balíček a zjistit, kde se nachází. Pokud váš balíček dorazil na výdejní místo, ale neobdrželi jste oznámení, můžete jej vyzvednout pomocí ID zásilky v odkazu. Pokud to nepomůže, prosím, kontaktujte naše zákaznické služby. Pokud jste si vybrali doručení domů a neobdrželi jste svůj balíček do 3 dnů, kontaktujte naše zákaznické služby.
Můj balíček byl vrácen vám.
Pokud balíček nebude vyzvednut z výdejního místa do 14 dnů od příjezdu, bude nám vrácen. Může být účtován poplatek na pokrytí nákladů na obě strany přepravy a zpracování zásilky. Pro více informací kontaktujte zákaznický servis.
sentiment_satisfied_altOtevřený nákup
Co znamená 90denní politika vrácení?
Nabízíme vám 90denní politiku vrácení, a nemusíte platit nic za vrácení položky nám. Pokrýváme náklady na dopravu. Položka musí být vrácena v podstatně nezměněném stavu, jinak právo na odstoupení od smlouvy neplatí. Pro více informací kontaktujte zákaznický servis.
Platí politika vrácení, pokud je obal otevřen?
Politika vrácení platí i v případě, že je obal otevřen. Pokud zjistíte problém s produktem, který jste si od nás zakoupili, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Jak mohu vrátit položku?
Pokud chcete vrátit položku, musíme vám poslat štítek pro vrácení. Pro více informací kontaktujte zákaznický servis.
Jak mohu podat stížnost na položku?
Vadná nebo poškozená položka musí být nahlášena do 14 dnů. Položka musí být vrácena v podstatně nezměněném stavu. Pro více informací kontaktujte zákaznický servis.
help_outlineDalší otázky
Který golfový míček je pro mě nejlepší?
Máme velmi užitečnou a přímočarou příručku, která vám pomůže najít ten správný golfový míček. Neváhejte si ji prohlédnout zde.
Jak hodnotíte vaše golfové míčky?
Podívejte se na naši stránku, která vysvětluje, jak jsou naše různé třídy jednoduše složeny: K našim třídám.
Potřebuji účet, abych od vás mohl nakupovat?
Ne, není nutné mít s námi účet, abyste mohli nakupovat. Můžete přejít přímo k pokladně bez vytvoření účtu. Jedinou výhodou mít účet je, že si můžete prohlédnout historii vašich nákupů.
Proč se nemohu přihlásit k mému účtu?
Všechny účty vytvořené před rokem 2020 již nefungují. Doporučujeme vytvořit nový účet nebo se přihlásit jako host v nákupním košíku. Pokud jste si vytvořili účet v roce 2020 nebo později, ale nemůžete se přihlásit, může to být kvůli nesprávným přihlašovacím údajům.
Kupujete golfové míčky od jednotlivců?
Kupujeme golfové míčky od jednotlivců, kteří je sbírají. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte zájem nám míčky prodat, abychom mohli dále prodiskutovat.
Máte fyzickou prodejnu?
Pokud chcete nakupovat přímo u nás, můžete navštívit náš sklad ve Vårgårda, Švédsku. Naše otevírací doba je ve všední dny od 07:00 do 14:00.